červenec/srpen 2025 | A-Z ELEKTRO | 33 UMĚLÁ INTELIGENCE umožňuje simulovat chování agentů ve větším měřítku a odhalit chyby ještě před spuštěním. „Agentforce nám během hlavní daňové sezony samostatně vyřešil 70 % administrativních chatů. To byl obrovský přínos v našem nejvytíženějším období, a přitom to byl teprve začátek,“ říká Ryan Teeples, technologický ředitel ve společnosti 1-800Accountant. „Teď už stavíme na pevném základu a každý týden přidáváme nové agentní scénáře i automatizace. Díky vysoké míře přehledu víme, co funguje, dokážeme v reálném čase ladit a škálovat zákaznickou podporu s jistotou.“ Propojení s firemními nástroji bez ztráty kontroly AI agenti mají skutečný přínos teprve tehdy, když mohou napřímo pracovat s nástroji a daty, na kterých firmy staví svůj byznys. Otevřené standardy jako Model Context Protocol (MCP) slibují snadnější propojení systémů, zároveň ale přinášejí nové otázky kolem bezpečnosti, identity a řízení. Agentforce 3 kombinuje otevřenost s bezpečností a řízením na úrovni, kterou firmy vyžadují. Agenti tak mají přímý a kontrolovaný přístup k nástrojům, které potřebují pro svou práci. — Vestavěná podpora MCP přímo v Agentforce: Platforma bude obsahovat nativního MCP klienta, který umožní připojení agentů ke kterémukoli serveru kompatibilnímu s MCP bez nutnosti psát vlastní kód. Jako takové „USB-C pro AI“ tento krok umožní agentům bezpečně se připojit k firemním nástrojům, zdrojům a podkladům, přičemž vše podléhá stávajícím bezpečnostním pravidlům. — Rychlé napojení API přes MuleSoft: Nové MCP konektory umožní přeměnit jakékoli napojení nebo API na službu připravenou pro agenty. A to včetně bezpečnostních pravidel, sledování aktivity nebo řízení provozu. Týmům tak umožní snadno řídit i složité scénáře s více agenty. — Vlastní MCP servery jednoduše na Heroku: Díky funkcím Heroku Managed Inference a AppLink lze MCP servery rychle nasadit, zaregistrovat, spravovat i napojit na další systémy. Vývojáři tak mohou přidávat vlastní akce bez složité infrastruktury a s pomocí automatizace Heroku. „Otevřený přístup Salesforce a zejména podpora standardu MCP nám výrazně pomáhá bezpečně rozšiřovat využití AI agentů. Agenty můžeme propojit s našimi firemními systémy, bez nutnosti vlastního kódu a bez kompromisů v bezpečnosti a kontrole. Díky tomu můžeme zavádět AI agenty rychleji a mít přitom jejich fungování stále plně pod kontrolou,“ říká Mollie Bodensteiner, SVP of Operations ve společnosti Engine. AgentExchange propojuje AI agenty s nástroji od ověřených partnerů Jak firmy rozšiřují nasazení AI agentů napříč týmy, potřebují rychlý přístup k důvěryhodným nástrojům a šablonám. Právě to umožňuje AgentExchange, tržiště, kde si firmy mohou snadno vybrat a propojit agenty s nástroji od partnerů jako AWS, Box, Cisco, Google Cloud, IBM, Notion, PayPal, Stripe, Teradata, WRITER a dalších.
RkJQdWJsaXNoZXIy Mjk3NzY=