Novinky o Salesforce můžete sledovat na našem twitterovém účtu a blogu: Blog EU: https://www.salesforce.com/eu/blog X (globální účet): https://twitter.com/salesforce 34 | A-Z ELEKTRO | červenec/srpen 2025 UMĚLÁ INTELIGENCE Novinkou je podpora MCP serverů od více než 30 partnerů, které umožňují bezpečný přístup k externím nástrojům a datům přes jednotnou AI bránu. — AWS: Umožňuje agentům zpracovávat dokumenty, obrazy, videa nebo dotazy nad databázemi pomocí služeb jako Amazon Bedrock nebo Nova Canvas. — Box: Agent může získat poslední verzi smlouvy o mlčenlivosti, vytvořit souhrn klíčových bodů a sdílet je s týmem přes Slack. — Google Cloud: Podpora map, generativních modelů (např. Veo, Imagen, Lyria) i přístup k databázím pro nové způsoby práce s daty. — PayPal: Agent zvládne vytvořit objednávku, zpracovat platbu, sledovat zásilku nebo řešit reklamace. — Stripe: Napojení na produkty, platby, předplatná i správu sporů. — WRITER: Umožňuje generovat obsah, dohledávat znalosti nebo kontrolovat soulad s pravidly přímo v prostředí Salesforce. Jak říká Tyler Bauer z UChicago Medicine, „Nástroje s umělou inteligencí v zdravotnictví musí být dostatečně flexibilní, aby reagovaly na individuální potřeby pacientů i týmů. Díky automatizaci rutinních požadavků v kontaktním centru můžeme lépe soustředit lidskou péči tam, kde je opravdu potřeba.“ Agentforce 3 staví na vylepšené architektuře Základem všech novinek v Agentforce 3 je nová architektura Atlas, která přináší vyšší výkon, nižší latenci, přesnější odpovědi a větší možnosti kontroly. Díky tomu je Agentforce připraven i pro ty nejnáročnější firemní prostředí. — Větší výběr LLM modelů: Agentforce nově podporuje model Claude Sonnet od Anthropic, hostovaný přímo v rámci infrastruktury Salesforce, což je klíčové pro zákazníky z vysoce regulovaných odvětví. Ještě letos přibude také podpora modelu Gemini od Googlu. — Rychlejší reakce a průběžné zobrazování odpovědí: Odezva Agentforce se od ledna zrychlila o 50 %, uživatelé teď navíc vidí odpovědi v reálném čase. — Vyšší přesnost díky webovému vyhledávání a citacím: Agentforce 3 nově využívá veřejné webové zdroje a zobrazuje odkazy na použité informace přímo v odpovědích. — Rozšířená jazyková a geografická dostupnost: Služba se nově spouští v Kanadě, UK, Indii, Japonsku a Brazílii. Přibyla podpora šesti nových jazyků (francouzštiny, italštiny, němčiny, španělštiny, japonštiny a portugalštiny) a následovat bude ještě více než 30 dalších jazyků. — Větší spolehlivost: Díky automatickému přepínání mezi modely v případě výpadků nebo zpomalení zůstávají agenti vždy dostupní. — Dostupnost pro veřejnou správu: Agentforce získal certifikaci FedRAMP High a je nově dostupný i v prostředí Government Cloud Plus pro potřeby veřejného sektoru v USA. Připravený hned pro všechna odvětví Agentforce umožňuje firmám z různých odvětví rychle nasazovat AI agenty, kteří přinášejí konkrétní výsledky. K dispozici je přes 200 předpřipravených akcí, z toho polovina zcela nových, například pro plánování lékařských návštěv, tvorbu reklamních nabídek nebo servis vozidel. Novinkou je také zjednodušený cenový model. Nové licence Agentforce for Sales, Service a Industry Cloud (add-on SKU) přinášejí přehledné účtování za uživatele a neomezené využití agentů pro interní týmy. Nasazení tak může být rychlé, náklady předvídatelné a škálování bez překážek. Zkušenosti partnerů přinášejí jistotu i při velkých implementacích Na úspěšné nasazení AI agentů dohlíží partnerská síť Salesforce, do které patří například Accenture, Deloitte Digital, NeuraFlash nebo PwC. Tito partneři už pomohli s tisícovkami projektů a mohou se opřít o rozsáhlou síť více než 272 000 certifikovaných specialistů napříč platformou Salesforce, kteří firmám pomáhají s řízením, správou a strategickým využitím agentů v praxi. „S Agentforce děláme v oblasti AI agentů zásadní krok kupředu. Díky propojení našich dat přes Salesforce Data Cloud získáváme komplexní přehled o zákaznících i provozu. Tato viditelnost nám umožňuje jednat strategicky, posilovat vztahy a vytvářet větší hodnotu na všech trzích, kde působíme,“ uvedla Athina Kanioura, Chief Strategy and Transformation Officer, PepsiCo. Dostupné od dnešního dne: — Agentforce 3 — Přehledy a statistiky o využití Agentforce — Vylepšení Testing Centeru — Více než 100 nových předpřipravených akcí pro různé obory — Nové doplňkové licence Agentforce s neomezeným využitím akcí pro interní uživatele — Hosting MCP serveru přes Heroku — Rychlejší odezva a zobrazování odpovědí v reálném čase — Webové vyhledávání v datových knihovnách Agentforce — Agentforce pro Government Cloud Plus s certifikací FedRAMP High — Rozšířená geografická dostupnost (Kanada, Spojené království, Indie, Japonsko, Brazílie) a podpora nových jazyků (francouzština, italština, němčina, španělština, japonština, portugalština) V pilotním nebo beta provozu: — Modely Anthropic Claude hostované v infrastruktuře Salesforce – obecně dostupné v červenci — Podpora MCP a A2A přes MuleSoft – obecně dostupná v červenci — Heroku AppLink – obecně dostupný v červenci — Model pro sledování relací (Session Tracing Data Model) – obecně dostupný v srpnu — Monitorování stavu agentů – obecně dostupné v srpnu Brzy k dispozici: — Nativní podpora MCP v Agentforce – červenec — Aplikace Agentforce Command Center a Agentforce Studio – srpen Více informací: — Zjistěte víc o Agentforce 3 a jeho novinkách — Prohlédněte si přehled partnerů v AgentExchange — Podívejte se, jak funguje Command Center v praxi — Prozkoumejte podrobnosti o standardu MCP a jeho přínosech — Začněte s Agentforce pomocí průvodce — Registrujte se na Dreamforce 2025 — Připojte se ke komunitě Agentblazer a sdílejte zkušenosti O společnosti Salesforce: Salesforce pomáhá organizacím jakékoli velikosti změnit představu o jejich podnikání pomocí umělé inteligence. Agentforce – první řešení digitální práce pro podniky – se hladce integruje s aplikacemi Customer 360, Data Cloud a Einstein AI a vytváří neomezenou pracovní sílu, která spojuje lidi a agenty, aby zajistila úspěch zákazníků na jediné důvěryhodné platformě. Novinky o Salesforce můžete sledovat také na twitterovém účtu a blogu: Blog EU: https://www.salesforce.com/eu/blog Twitter (globální účet): https://twitter.com/salesforce
RkJQdWJsaXNoZXIy Mjk3NzY=